ELAF Group bringt KI-gestützten Gästeservice in ihre Hotels mit Canary Technologies

Die ELAF Group führt die gästeorientierten Lösungen von Canary in ihrem gesamten Portfolio an Standorten in Mekka, Medina, Dschidda und Riad ein.

SAN FRANCISCO (13. Oktober 2026) — Canary Technologies, die führende KI-Plattform für Hotel- und Gästemanagement, gab heute bekannt, dass die ELAF Group die KI-Lösungen von Canary ausgewählt hat, um die Gästekommunikation zu automatisieren, das Erlebnis während des Aufenthalts zu modernisieren und die Nebeneinnahmen in ihrem Portfolio der ELAF Hotels und JOUDYAN Hotels in Saudi-Arabien zu steigern.

Seit mehr als 40 Jahren heißt die ELAF Group Reisende im Königreich willkommen. Ihre ELAF Hotels betreuen Pilger der Hadsch und Umra in Mekka und Medina, während die JOUDYAN Hotels Geschäfts- und Freizeitreisende in Dschidda und Riad empfangen. Mit der Einführung von Canary stattet die ELAF Group ihre Hotelteams mit einer Technologie aus, die speziell für Häuser mit hoher Auslastung und ein internationales Gästepublikum entwickelt wurde.

„Die ELAF Group ist für ihre außergewöhnliche Gastfreundschaft bekannt und heißt Gäste aus allen Teilen der Welt willkommen“, sagte Manuel de la Torre, Head of Sales, EMEA, bei Canary Technologies. „Canary beantwortet jede Gästeanfrage mit sofortiger Übersetzung, erschließt neue Einnahmequellen und entlastet die Hotelteams von repetitiven Aufgaben, damit sie sich voll und ganz auf den erstklassigen Service konzentrieren können, für den ELAF bekannt ist.“

Die ELAF Group führt eine Reihe von Canary-Lösungen ein, um die Kontaktpunkte zu den Gästen zu vernetzen und zu automatisieren. AI Voice und AI Guest Messaging bieten sofortigen Support über verschiedene Kanäle hinweg mit Echtzeit-Übersetzung in über 100 Sprachen und entlasten gleichzeitig die Rezeption. Das digitale Kompendium von Canary bietet Gästen einen einfachen, mobil optimierten Zugriff auf Hotelinformationen, F&B Mobile Ordering ermöglicht Gästen Bestellungen direkt über ihr Smartphone, und Dynamic Upsells präsentiert maßgeschneiderte Zusatzangebote während des gesamten Aufenthalts.

„Bei der ELAF Group verpflichten wir uns zu authentischer saudi-arabischer Gastfreundschaft, bei der sich jeder Gast wie zu Hause fühlt – egal, ob er für die Hadsch und Umra nach Mekka und Medina kommt oder geschäftlich und privat in Dschidda und Riad unterwegs ist“, sagte Zekirija Elezi, Chief Hospitality Officer der ELAF Group. „Canary gibt unseren Teams die Werkzeuge an die Hand, um Gäste in ihrer eigenen Sprache anzusprechen und mehr Zeit für den persönlichen Service aufzuwenden, den unsere Gäste erwarten. Während wir im Einklang mit der Vision 2030 im gesamten Königreich wachsen, ist dies ein wichtiger Schritt auf unserem Weg.“

Über Canary Technologies

Canary Technologies modernisiert den Technologie-Stack von Hotels mit seiner preisgekrönten agentischen KI-Plattform für Hotel- und Gästemanagement. Durch die Digitalisierung der Gästekontaktpunkte von der Entdeckung bis nach dem Aufenthalt verwaltet Canary jährlich zig Millionen Interaktionen zwischen Gästen und Personal autonom und durchgängig. Dies verbessert die betriebliche Effizienz, steigert den Umsatz und hebt das Gästeerlebnis auf ein neues Niveau. Canary hat die robusteste Ebene für KI-gestützte Interaktionen entwickelt, die speziell auf die Bedürfnisse von Hotels, Mitarbeitern und Gästen zugeschnitten ist.

Mehr als 20.000 Hotels in über 125 Ländern vertrauen auf Canary, um den Hotelbetrieb bei weltweit renommierten Marken wie Marriott International, Four Seasons, Choice Hotels, Wyndham Hotels & Resorts, BWH Hotels und IHG Hotels & Resorts zu unterstützen. Canary wurde mehrfach von HotelTechReport als die führende Plattform für das Gästeerlebnis ausgezeichnet und erhielt Anerkennungen von Deloitte, Business Insider, Fast Company, der American Hotel and Lodging Association, TravelTech Breakthrough, Hospitality Technology und weiteren.

Weitere Informationen finden Sie unter www.canarytechnologies.com.

Über die ELAF Group

Die ELAF Group ist eine führende saudi-arabische Hotelgruppe mit mehr als 40 Jahren Erfahrung darin, Reisende im Königreich willkommen zu heißen. Sie betreibt zwei Hotelmarken: ELAF Hotels, die Pilger der Hadsch und Umra in Mekka und Medina betreuen, und JOUDYAN Hotels für Geschäfts- und Freizeitreisende in Dschidda und Riad. Beide Marken werden von hochqualifizierten saudi-arabischen Mitarbeitern unterstützt.

Weitere Informationen finden Sie unter www.elafgroup.com/.